Le mot digital est sur toutes les lèvres. Dans les usines, les ateliers, les salles de réunion. On digitalise les indicateurs, les process, les équipements… mais qu'en est-il des pratiques managériales terrain ?

Le Gemba Walk, pilier du Lean, repose justement sur ce lien direct avec le terrain, les faits, les opérateurs. Peut-on vraiment en faire une version numérique sans perdre ce qui fait son essence ?

Chez Flexio, on pense que oui. Et mieux : on pense qu'un Gemba Walk bien digitalisé peut être encore plus puissant. Dans cet article, on vous partage notre vision, nos retours d'expérience et des conseils concrets pour digitaliser vos observations terrain sans dénaturer l'approche Lean.

Qu’est-ce qu’un Gemba Walk ? (Définition et principes Lean)

Le mot Gemba vient du japonais et signifie « le vrai lieu ». Dans le monde industriel, c’est le lieu où la valeur est créée : l’atelier, la ligne de production, le chantier. Le Gemba Walk, ou « marche Gemba », consiste à aller sur ce terrain pour observer, poser des questions, comprendre les processus.

C’est une méthode clé du Lean manufacturing, popularisée par Toyota, dont le principe est simple : pour résoudre les problèmes, il faut aller là où ils apparaissent.

Contrairement à un audit classique, il ne s’agit pas de contrôler, mais de comprendre. D’observer les activités sans jugement, d’échanger avec les employés, de poser des questions ouvertes, et surtout de détecter des opportunités d’amélioration continue.

Pourquoi faire un Gemba Walk en 2026 ?

On a beau empiler les outils numériques et les tableaux de bord, rien ne remplace une paire d’yeux. Le Gemba Walk reste l’un des rares leviers qui reconnecte vraiment la direction au quotidien des équipes.

Détecter les problèmes là où ils naissent

Sur le terrain, on capte ce que les chiffres ne montrent pas : une tension, une improvisation, une machine qui ralentit. Ce sont ces "signaux faibles" qui permettent d’identifier les vrais problèmes, les gaspillages ou les risques qualité bien avant qu’ils ne deviennent critiques.

Créer une dynamique d’équipe autour de l'amélioration

Quand un manager prend le temps de venir sur le terrain, d'écouter, de poser des questions simples, il envoie un signal fort. Il montre que les idées des opérateurs comptent. Résultat : les équipes s’engagent, proposent, agissent. La culture d’amélioration prend racine.

Décider plus vite, et surtout mieux

Un Gemba Walk bien mené permet de raccourcir le chemin entre les faits et les décisions. Moins de réunions, plus d’impact. On aligne la stratégie avec ce qui se passe vraiment dans l’atelier. Et ça change tout. C’est une vraie démarche de gestion de la performance.

Les 7 étapes d’un Gemba Walk réussi

1. Définir les objectifs : que voulez-vous observer ? Un processus ? Un problème ? Un service ?
2. Informer les équipes concernées : évitez l’effet “audit surprise”. Prévenez et expliquez la démarche.
3. Choisir le bon moment et le bon lieu : quand l’activité est représentative, sans déranger les opérations.
4. Observer sans intervenir : notez les faits, les écarts, les bons réflexes. Restez neutre.
5. Poser des questions simples : “Que faites-vous ?”, “Pourquoi ?”, “Y a-t-il une difficulté ?”.
6. Collecter les informations clés : photos, commentaires, temps d’attente, mouvements inutiles.
7. Analyser à chaud, puis à froid : priorisez les actions d’amélioration avec les équipes concernées.

Astuce : documentez votre marche avec une checklist Gemba Walk, un support simple pour garder une trace de vos observations et opportunités.

Digitaliser vos Gemba Walks : pourquoi et comment ?

Traditionnellement, les Gemba Walks se font avec un bloc-notes, ou au mieux avec un fichier Excel. Mais ces formats ont leurs limites :

• Données non partagées, difficilement exploitables
• Ressaisie manuelle : perte de temps et erreurs
• Aucune traçabilité des actions décidées

Les bénéfices d’un Gemba Walk digital

Une Gemba Walk digitalisée, c’est une marche terrain augmentée par la technologie :

• Collecte d’informations sur tablette ou mobile
• Photos intégrées directement aux observations
• Formulaires personnalisés par processus ou par zone
• Enregistrement automatique dans une base de données centralisée
• Suivi des actions post-walk avec relances et indicateurs

Résultat : une efficacité décuplée, un meilleur suivi, des décisions plus rapides. Et surtout, un gain de temps pour les équipes terrain qui peuvent se concentrer sur leur vrai travail.

Exemple : créer une application Gemba Walk avec Flexio

Avec un outil no-code comme Flexio, vous pouvez créer votre propre application Gemba Walk en quelques heures :

• Une interface intuitive pour vos managers terrain
• Des scénarios automatisés pour alerter, relancer, archiver
• Des tableaux de bord pour visualiser les résultats et suivre les progrès
• Une intégration possible avec votre ERP ou votre système qualité

Résultat : un outil adapté à votre méthode, vos équipes, vos processus, sans passer par la DSI.

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Gemba Walk digital : 3 erreurs à éviter

1. Remplacer l’humain par l’écran Le digital est un support, pas un substitut. Le contact direct avec les opérateurs reste central.
2. Ne pas impliquer les utilisateurs terrain dans l’implémentation L’adoption dépend de la simplicité et de la pertinence perçue.
3. Multiplier les données sans analyse Collecter, c’est bien. Agir, c’est mieux. Prévoyez une routine de suivi et d’amélioration.

Conclusion

Le Gemba Walk n’est pas un concept du passé. Au contraire, il est plus que jamais pertinent à l’ère du digital. En numérisant cette pratique Lean, vous ne trahissez pas son esprit : vous le renforcez.

Avec des outils comme Flexio, vous pouvez transformer vos marches terrain en un levier de performance industrielle, sans coder, sans complexité, et sans attendre.

F.A.Q. toutes vos question sur le Gemba Walk

Comprendre le concept des Gemba Walks

Qu’est-ce qu’un Gemba Walk ?

Le Gemba Walk est une pratique Lean consistant à se rendre sur le terrain pour observer les processus, identifier les problèmes et dialoguer avec les équipes afin d’améliorer la performance.

Quelle différence entre Gemba Walk, audit terrain et tournée HSE ?

Un audit terrain vérifie la conformité à un standard. Une tournée HSE s'intéresse à la sécurité. Le Gemba Walk, lui, invite à comprendre le quotidien, à observer sans juger, et à enclencher des améliorations durables.

Quels sont les objectifs d’un Gemba Walk pour un manager ?

Observer les processus, détecter les problèmes, écouter les équipes, et déclencher une dynamique d’amélioration continue.

Préparer un Gemba Walk

Guide moi pour créer une Gemba Walk

Définissez vos objectifs, informez les équipes, choisissez le bon moment, observez sans juger, posez des questions simples, collectez les faits, puis analysez avec les équipes. Enfin, appuyez-vous sur un outil comme Flexio pour digitaliser efficacement cette démarche Lean.

Comment préparer un Gemba Walk en 30 minutes ?

Concentrez-vous sur l’essentiel : un thème clair, un horaire défini, une équipe informée, et une feuille de route simple (3 à 5 questions max). Pas besoin d’être parfait, il faut surtout être présent et à l’écoute.

Quelle fréquence et quelle durée recommandées pour une Gemba Walk ?

1 à 2 fois par semaine, sur un créneau de 30 à 45 minutes, avec un objectif clair à chaque visite.

Qui doit participer à un Gemba Walk ?

Le manager du secteur concerné est en première ligne. Mais faire venir un responsable maintenance, un collègue d’un autre service ou un membre de la direction permet souvent d’enrichir les échanges et les perspectives.

Peux-tu me proposer un agenda de Gemba Walk de 45 minutes ?

Voici un agenda type pour un Gemba Walk de 45 minutes :

• 5 min : Brief rapide avec les participants (objectif, posture, zone visitée)
• 30 min : Observation terrain et échanges avec les opérateurs
• 5 min : Debrief à chaud entre participants (points saillants, idées d’actions)
• 5 min : Planification des prochaines étapes ou suite à donner

Ce format simple permet d’avoir un impact rapide, sans mobiliser trop de ressources.

Posture managériale et communication

Que faire si le Gemba révèle des non-conformités graves ?

Restez factuel et calme. Notez précisément ce que vous observez, échangez avec les équipes pour comprendre les causes, et impliquez les bonnes personnes pour traiter le sujet rapidement, sans chercher un coupable.

Comment éviter que le Gemba devienne un audit ou un outil de contrôle ?

Clarifiez l’intention dès le départ : on est là pour comprendre, pas pour sanctionner. Adoptez une posture d’écoute, reformulez sans juger, et privilégiez les échanges ouverts plutôt que l’évaluation froide.

Comment faire un Gemba Walk sans braquer les équipes ?

Soyez curieux, pas contrôlant. Parlez avec sincérité, remerciez les partages, ne cherchez pas à tout résoudre sur place. Le simple fait d’être là, de poser des questions et d’écouter sans juger change déjà beaucoup.

Digitaliser le Gemba Walk pour être plus efficace

Pourquoi digitaliser un Gemba Walk ?

La digitalisation permet de structurer les observations, de centraliser les données, d’assurer un meilleur suivi des actions et de gagner en efficacité sur le terrain.

Quels outils utiliser pour digitaliser un Gemba Walk ?

Des solutions comme Flexio permettent de créer une application sur mesure pour vos Gemba Walks, sans coder, avec formulaires, photos, tableaux de bord et automatisations.

Quels sont les bénéfices d’un Gemba Walk digitalisé ?

Un Gemba Walk digitalisé offre des gains mesurables à plusieurs niveaux :

• Un meilleur suivi des observations et des actions décidées
• Des décisions plus rapides basées sur des faits concrets
• Moins d’erreurs de ressaisie ou de perte d'information
• Une implication renforcée des employés grâce à une démarche plus fluide
• Une amélioration continue structurée et durable
• Une meilleure visibilité pour les managers, avec des tableaux de bord accessibles en temps réel

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Le No Code, aujourd’hui tout le monde en parle ! On prédit même que cette nouvelle catégorie d’outils numériques va révolutionner les modèles de travail traditionnels.
Notamment dans les petites et moyennes entreprises, tous secteurs confondus. À l’heure où la demande en logiciels et en applications spécifiques dépasse largement l’offre de développeurs informatiques, aucun outil de développement classique ne permet de répondre aux nouveaux besoins.

En plein essor, cette révolution No Code va-t-elle transformer le paysage des PME/TPE sur le long terme ?

Qu’est-ce que le No Code ?

La tendance No Code existe depuis quelques années, à l’image de WordPress, par exemple, mais elle fait particulièrement parler d’elle ces derniers temps. Elle s’est davantage accentuée lorsque la crise sanitaire a frappé et que de nombreuses entreprises ont dû s’organiser rapidement pour pouvoir continuer à fonctionner et trouver rapidement des outils performants pour faciliter le travail à distance.

Créez des applications rapidement fonctionnelles :

Les plateformes de développement No Code sont conçues pour permettre à des utilisateurs ignorant tout du codage et des sciences des données, de créer des applications rapidement fonctionnelles.

Ceci grâce à des interfaces utilisateurs modernes avec un minimum de paramétrage et des composants prédéfinis personnalisables et réutilisables. En effet, avec une solution No Code les non-informaticiens vont glisser-déposer (principe du drag and drop), les éléments qu’ils souhaitent inclure dans leur application pour la créer. Ils vont pouvoir par exemple, construire un produit logiciel très rapidement pour remplacer simplement des tableurs Excel qui nuisent à la productivité de leur entreprise. Il seront également en mesure de construire des applications pour communiquer avec des capteurs connectés (IOT) ou pour collecter des données et automatiser des actions. Ces plateformes No Code libèrent la créativité de tous les utilisateurs, indépendamment de leurs compétences en codage et de leurs connaissances des langages de programmation traditionnels.

Une interface visuelle et conviviale permet aux solutions informatiques d’être intégrées et testées immédiatement pour donner un aperçu du fonctionnement ainsi que des résultats prévus et attendus. Ces technologies renforcent l’autonomie. Les collaborateurs non-expert-e-s sont alors capables de créer de la valeur rapidement pour leur entreprise, puisqu’ils sont en mesure d’automatiser eux-mêmes des workflows. Ils peuvent répondre à leurs besoins en matière de logiciels et d’applications métier sans dépendre de la disponibilité des équipes informatiques.
Parallèlement, les plateformes No Code permettent aux développeurs informatiques de mener à bien des tâches complexes plus rapidement et plus efficacement.

Un monde en pleine mutation.

Une nouvelle vague déferle sur le monde de l’entreprise. Avec sa révolution technologique, le No Code redessine les contours des possibilités techniques mais aussi humaines dans les entreprises.

Le No Code : une nouvelle manière de penser

L’avènement du No Code induit une remise en question des outils traditionnels. Nous connaissons tous l’importance des fameux tableurs Excel dans une société. Nous sommes tous d’accord pour dire qu’ils sont parfois une limite dans l’évolution des systèmes d’information. Les outils No Code viennent bousculer les habitudes et les codes. On ne se repose plus uniquement sur un service ou un prestataire extérieur pour développer un logiciel métier. On commence par se pencher sur les points de douleur qui entravent la progression de l’entreprise. En effet, prendre conscience que des outils ne sont plus adaptés ou qu’une méthode de travail pourrait être nettement améliorée demande de l’énergie. Tout changement implique une vraie volonté ! Mais c’est parfois plus facile à dire qu’à faire.

Pour penser No Code :

Il faut dans un premier temps remettre en question des processus bien ancrés. Puis se pencher sur les éléments que l’on pourrait améliorer ou les actions qui nous font perdre du temps. Par exemple : quelles sont les tâches les plus chronophages ? Quels sont les processus qui génèrent le plus d’erreurs ? Quels sont les projets qui nous semblent prioritaires ? Qu’est ce qu’on ne veut plus réaliser manuellement ? De quoi avons-nous besoin exactement ? etc.

Prendre le temps de se pencher sur ces questions permet de donner place à toute la créativité qu’offre une plateforme No Code, c’est-à-dire, construire une application ou un logiciel sur-mesure, unique, qui réponde à des besoins spécifiques.
Identifier et se concentrer sur un problème prioritaire permet de se lancer plus simplement.

Pour créer, tester, re tester puis améliorer au fur et à mesure. C’est là toute la force de cette approche qui permet de faire bouger les choses petit à petit sans tout révolutionner. Nous le savons bien, face à une montagne nous avons beaucoup de mal à nous mettre en action, alors que gravir les échelons progressivement nous permet plus facilement d’avancer.
Parce qu’une succession de “quick wins” conduit automatiquement au succès de nos projets, la plateforme Flexio par exemple, propose de créer, modifier et organiser des applications rapidement et simplement via une méthode de transformation progressive qui repose sur un processus de création agile.

Le No Code en réponse aux nouveaux modes de travail

Le télétravail imposé par la situation sanitaire a récemment transformé l’organisation des entreprises et avec cela, les besoins des salariés en termes d’outils de travail, notamment numériques. Chacun a dû s’adapter, avec les moyens à sa disposition. Les services informatiques, eux, n’ont jamais été soumis à une pression si intense : faire en sorte que tout fonctionne, que la sécurité soit maximale, que les collaborateurs aient les bons outils pour travailler et communiquer entre eux…

Bref, les informaticiens, qu’ils soient nombreux ou en nombre restreint, selon la taille de l’entreprise, sont contraints de traiter uniquement les urgences. Ils n’ont pas le temps de gérer les nouvelles requêtes. Autant dire que les utilisateurs sont livrés à eux-mêmes. Cette situation est propice à la demande pour des solutions de type No Code afin de répondre à des besoins métier rapidement.

Toujours garder une longueur d’avance avec le No Code

Agriculture, automobile, santé, commerce, logistique, énergie, industrie. Même l’éducation, la construction et le tourisme.

Les technologies numériques ont atteint tous les secteurs. Dans un contexte où les entreprises se font concurrence pour rester à la pointe de l’innovation numérique, un nouveau concept gagne du terrain : l’intensité technologique.

“Les entreprises doivent faire deux choses : premièrement, s’assurer d’adopter les technologies les plus récentes et les plus performantes. Et deuxièmement, créer leur propre capacité numérique”. C’est ainsi que Satya Nadella, CEO de Microsoft, a présenté le concept de “Tech Intensity”.

Ce concept pourrait être un indicateur représentatif de la capacité d’une entreprise à innover dans le paysage actuel et de son potentiel à s’adapter aux changements, assurant ainsi son succès futur. Pas toujours simple quand on sait que la transformation digitale est déployée ou en cours de déploiement pour moins d’une TPE sur 3 en France. Beaucoup d’entre elles sont réfractaires au changement et voient cette digitalisation comme une entrave plutôt qu’une opportunité. D’après l’étude menée par la CPME en collaboration avec Sage, ces TPE craignent de faire face à des problèmes au niveau des process, des équipes et du financement.
Dans ce contexte, les petites entreprises qui n’ont pas le budget nécessaire pour embaucher un développeur de logiciels ou sous-traiter à une société de développement informatique, peuvent, grâce aux plateformes No Code, accéder à des outils jusqu’ici réservés aux grandes entreprises.

Le No Code pour des solutions plus agiles.

La Confédération des Petites et Moyennes Entreprises (CPME) signale en 2019, dans son étude, que bien que les TPE et les PME veulent automatiser leurs processus, elles pensent qu’elles ne pourront pas assumer les défis liés au volet technique. Par ailleurs, elles continuent à percevoir la digitalisation comme un processus long, complexe et cher.
Nous l’avons vu plus haut, grâce à la technologie No Code, les petites et moyennes entreprises peuvent initier leur transition numérique avec des outils innovants et parfaitement adaptés à leurs besoins.

Ce sont les équipes métiers (non programmeurs) qui participent activement au développement de leurs applications.
Prenons l’exemple de nos clients dans les secteurs de l’industrie, de l’énergie, de la santé, etc. qui utilisaient des programmes comme Excel pour gérer leurs processus administratifs, entraînant erreurs, oublis ou ratés.
En optant pour une plateforme no-code, ces petites structures pourront rapidement et simplement développer elles-mêmes une ou plusieurs applications pour mieux utiliser leurs données : supprimer le papier, automatiser, visualiser et analyser et même communiquer avec des capteurs connectés. Cette approche est un excellent moyen pour lutter contre les erreurs (humaines et systèmes existants). C’est également un axe remarquable d’amélioration de l’efficacité et de la productivité.

Certaines tâches nous prennent trop de temps :

Au lieu de rédiger un cahier des charges complet destiné à un développement spécifique, qui sera obsolète avant même d’avoir été terminé, les petites et moyennes entreprises peuvent se reposer sur un ressenti : “cette tâche nous prend trop de temps”. Elles pourront alors construire simplement et tester rapidement sur le terrain une application minimum viable pour répondre précisément à ce point de douleur. Puis elles vont ensuite l’améliorer avec le temps, l’expérience et déployer d’autres solutions informatiques similaires, basées sur leur travail, afin de répondre à de nouvelles problématiques. Cette méthode agile, induite par les plateformes No Code est un formidable vecteur de transformation pour les petites, moyennes mais aussi grandes structures, tous secteurs confondus.

Le No Code : son rôle pour les PME/TPE dans le futur.

Aujourd’hui, un système d’information efficace implique de plus en plus souvent la création d’un écosystème numérique unique. Les nouveaux modes de travail, les nouvelles exigences technologiques, les nouveaux besoins numériques des équipes et la nécessité d’aller plus
vite, accentuent ce besoin. Cette tendance induit un investissement de plus en plus important dans de nouvelles plateformes, applications, logiciels. Le tout est de bien mesurer les coûts mais aussi les besoins en compétences informatiques internes pour soutenir la croissance de l’entreprise et élever l’infrastructure informatique à un niveau supérieur.

Opérer le changement :

Cette métamorphose pourra s’opérer pour les organisations qui adoptent des plateformes propice au développement de solutions No Code. En effet, cette technologie permet aux entreprises de surmonter les obstacles techniques liés à l’acquisition d’applications spécifiques et à la satisfaction de besoins uniques. Avec le No Code, tous les métiers de l’entreprise ont la possibilité de créer, tester et utiliser immédiatement des solutions informatiques sans mobiliser les ressources informatiques. En intégrant cette technologie à tous les niveaux, les organisations peuvent alors bénéficier de nombreux avantages : coûts réduits, gain de productivité, réduction du shadow IT, déploiement plus rapide et transition simplifiée entre les systèmes existants et les applications innovantes, etc. En effet, les développeurs peuvent se consacrer aux tâches à forte valeur ajoutée, tandis que les utilisateurs bénéficient de l’indépendance technologique nécessaire pour créer et améliorer des applications répondant à leurs propres besoins métier.

Si certaines TPE/PME ont déjà saisi la valeur de la technologie No Code, elles ont très peu mis concrètement en place cette technologie dans leur organisation. Alors que l’offre de solutions et de plateformes No Code continue de s’étoffer, la tendance semble bel et bien s’accélérer et il se pourrait bien qu’elle devienne incontournable dans les mois à venir.

Flexio une solution No Code pour gagner en productivité simplement.

Flexio une plateforme No Code taillée pour la productivité

La plupart de nos clients sont des entreprises industrielles qui veulent réussir la transformation de leurs processus opérationnels.
Souvent ils ont besoin de supprimer le papier, d’automatiser des tâches ou de faire communiquer plusieurs logiciels entre eux. Ils nous font confiance car Flexio est une solution No Code qui leur permet de résoudre ce type de problème en quelques jours. En effet, Flexio leur apporte une solution “sur-mesure” en moins d’une semaine contrairement aux approches classiques qui proposent des délais de plusieurs mois.

Transformer progressivement

Flexio permet de développer des applications métier sans taper la moindre balise. En quelques clics les entreprises industrielles peuvent accéder à l’industrie 4.0 sans investissements financiers lourds. Ils gagnent un temps précieux et lèvent les réticences aux changements dans leurs équipes opérationnelles, dans la mesure où elles participent à l’élaboration de leurs outils terrain.

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