Dans l’industrie, la qualité n’est pas négociable. Encore moins lorsqu’il s’agit de pièces détachées critiques pour assurer le bon fonctionnement de véhicules en service. C’est la réalité quotidienne de THEAM, fabricant français de solutions de convoyage pour le BTP.
Pour maintenir un haut niveau de qualité et de satisfaction client, THEAM a décidé de moderniser un processus clé : la gestion des non-conformités. Résultat ? Une application développée sur Flexio, en quelques jours seulement, qui fait gagner jusqu’à 15 minutes par signalement.
Les limites d’un traitement manuel sur papier
Avant Flexio, la gestion des non-conformités chez THEAM reposait sur des formulaires papier et des fichiers Excel, ce qui entraînait de nombreux irritants :
- Délais de traitement trop longs : jusqu’à 2 jours entre le signalement d’un défaut et sa prise en charge.
- Formulaires incomplets ou illisibles, sans standardisation.
- Traçabilité quasi-inexistante : 1 pièce sur 4 mal ou non identifiée.
- Pas de vision d’ensemble pour prioriser les actions ou analyser les causes récurrentes.
- Aucune automatisation, donc pas de statistiques, ni capitalisation sur les problèmes passés.
Le constat était clair : ce système manuel freine la réactivité, la communication entre services (qualité, achats, logistique, facturation), et rend l’amélioration continue impossible.
La solution Flexio : une application sur-mesure pour les équipes terrain
Pour transformer ce processus, THEAM a utilisé la plateforme no-code Flexio afin de créer une application dédiée à la gestion des non-conformités, totalement adaptée aux besoins du terrain.
Une saisie immédiate sur smartphone
Depuis leur poste de travail, les techniciens saisissent en quelques secondes :
- une description de l’anomalie
- une photo directement depuis l’application
- les références de la pièce concernée
"Avec Flexio, c'est évolutif, on peut mettre une première brique et en ajouter autant que l'on veut !" - Antonin, Responsable pôle industriel chez THEAM
Un workflow automatisé
- Un numéro unique de non-conformité est généré automatiquement.
- Les responsables qualité et les acheteurs sont immédiatement notifiés par email.
- Toutes les données sont centralisées dans une base unique, consultable par toutes les équipes via mobile ou PC.
Des gains immédiats et mesurables
L’impact est sans appel :
- 15 minutes gagnées par signalement grâce à la suppression des tâches manuelles.
- Formulaires complets et uniformisés (champs obligatoires, pré-remplissage).
- Photos liées automatiquement aux enregistrements.
- Réduction des erreurs et des oublis dans la chaîne de traitement.
- Historique et traçabilité totale pour chaque pièce.
Un levier pour l’amélioration continue
Grâce à la fiabilité des données collectées :
- Les équipes peuvent désormais analyser les anomalies les plus fréquentes.
- Des plans d’action correctifs et préventifs sont mis en œuvre plus rapidement.
- Des statistiques précises facilitent les échanges avec les fournisseurs.
En projet chez THEAM
- Génération automatique de PDF de non-conformité pour les fournisseurs.
- Création de tableaux de bord personnalisés.
- Extension à d'autres périmètres (HSE, maintenance…).
Pourquoi ça fonctionne ?
- Application créée sans code, en autonomie avec l’équipe terrain.
- Interface intuitive = adoption rapide par les opérateurs.
- Déploiement rapide = résultats visibles immédiatement.
- Evolution continue = possibilité d’ajouter des fonctionnalités à la demande.
En résumé : digitaliser les non-conformités, c’est possible dès aujourd’hui
THEAM prouve qu’il est possible de transformer rapidement un processus critique, sans projet IT lourd, tout en embarquant les équipes. Flexio devient ainsi un catalyseur d’efficacité et de qualité, au service des industriels qui veulent garder une longueur d’avance.
